21. marts 2011
Du skal ikke vente længe, så har du svar på stort set alt, der vedrører din leasingaftale eller dit billån hos Nordania. Ring til os – vi sidder klar til at hjælpe.
Du kan spørge om alt. Alt, hvad der har at gøre med din leasingaftale, lån, udstyr, omregistrering og meget mere, når du ringer til NordaniaLinjen. Her sidder vores kunderådgivere klar til at hjælpe dig med både privatleasing, billån og erhvervsleasing. Og det tager ikke lang tid, før dit spørgsmål er besvaret.
Du har ringet til Nordania, hvad kan vi hjælpe med?
”De fleste kommer igennem allerede inden, der er gået 40 sekunder. Og langt de fleste kommer igennem lige med det samme, så man behøver ikke at bekymre sig om at falde i søvn,” siger kundeservicechef i NordaniaLinjen, Anne Antonisen.
Mere præcist er det tæt på 90 procent af alle opkald, der besvares på under 40 sekunder. ”Og så kan vi garantere, at alle, der ringer, får en venlig medarbejder i røret,” tilføjer Anne Antonisen.
Åbent lidt ud over det sædvanlige
Kunderådgiverne modtager mellem 1.200 og 1.500 opkald om ugen, og de sidder klar fra klokken 08.00 til 16.30 mandag til torsdag. Om fredagen til klokken 16.00.
”Vi timer vores indsats efter opkaldene. Vi har en god fornemmelse for, hvilke dage der er travle, og hvornår på dagen folk ringer,” siger Anne Antonisen.
”Derfor kan vi altid sikre os, at der er det rigtige antal medarbejdere på de rigtige tidspunkter.”
Svar på alt - næsten
Kunderådgiverne i NordaniaLinjen er uddannet internt og kan derfor svare på 75 procent af alle spørgsmål. I de tilfælde, hvor spørgsmålet kræver specialist-viden, eller du ønsker at tale med en bestemt konsulent eller afdeling, sender vores medarbejdere dig hurtigt videre til den rigtige person.
Anne Antonisen er stolt over, at NordaniaLinjen kan svare på så mange spørgsmål, men understreger, at den rigtige personlighed er lige så vigtig en kompetence som viden.
”Et af mine primære krav er, at vores medarbejdere er venlige og imødekommende,” siger Anne Antonisen.
Kontakt?
Ring til NordaniaLinjen på tlf. 45 12 12 12, hvis du har spørgsmål - eller udfyld denne formular på Nordanias hjemmeside, hvis du gerne vil kontaktes af os. På genhør!